| 营销服务的创新与革命为西安涂料业带来变革 |
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来源：中国建材网
作者：－
时间：2007/2/7
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起伏跌荡的国际油价，似乎只有上涨而无下跌趋势，来自一线涂料厂家的不断涨价，使西安经销商疲于应对；冷清的市场，外加装修成品化势头更使油漆涂料行业雪上加霜。市场低迷时期，西安油漆涂料行业的竞争更加激烈，但部分知名品牌在营销服务上的创新与革命，为整个行业带来变革的契机。
三重冰雪：涨价、房产宏观调控、家装成品化
按照惯例，每年的“五一”、“十一”黄金周是建材业销售的黄金季节，油漆涂料当然也不例外，但2006年的“五一”、“十一”对西安油漆商家来说，无疑是“黑色星期天”，不少知名品牌油漆经销商货源几度紧张，连续两次10％的进价涨幅让许多销售企业头疼不已，二级县市的分销商由于涨价影响，很多准备改头换面转做其他生意，各品牌负责人连续几个月一直在外面奔波，做分销商的安抚工作。
除了涨价，国家对房产进行宏观调控的作用开始显现。2005年，国家对房地产的宏观调控政策带来的影响，2006年在西安楼市中表现出来，家装及建材市场萧条冷清，代理商饱受市场“煎熬”，在零售市场上迟迟不敢动“真格”——涨价，只能忍痛割爱损失自己的利润空间。
真正的压力远不止这些，从2006年开始，西安的家装成品化趋势已成定局，大多数装修户摒弃了原有的木工现场制作门、窗及贮物柜等方式，开始选择购买成品木门、成品家具，这对本已冷清的油漆零售市场来说，是一次不小的震撼。
一线生机：水性漆、色彩体验突围成功
正当油漆产品面临危机时，环保性能高的水性木器漆却迎来了有利发展期。原料价格相对稳定及人们对室内空气质量的关注，使水性木器漆逐渐步出低谷。东易日盛、业之峰、龙发、元洲等知名装饰企业陆续推出欧松板或澳松板＋水性木器漆的环保套餐，吸引了众多追求高品质生活的消费者。在西安市场率先推出水性木器漆的嘉宝莉近日销量递增，取得了不错的业绩。
在销售模式上，半个月前，全球油漆行业的领导者ICI公司在西安刚刚开设两家多乐士旗舰店，引起涂料行业的关注。该旗舰店在店内设有墙面漆区、调色区、木器漆及辅料区，顾客在店中可享受到方便轻松的“一站式服务”。色彩体验是旗舰店一个十分重要的主题，在店面销售中发挥了十分重要的作用。通过让顾客亲身体验颜色的精彩之处，消费者只要先用数码相机把家里需粉刷的房间拍成照片，然后把照片输入电脑，色彩搭配软件就会对指定的墙面及室内物品的颜色进行修改，一张焕然一新的家居效果图就会呈现在面前。在色彩选定后，可在现场进行调色，同时商家还可根据顾客的要求提供专业的施工服务。这种销售、服务一体化的模式将改变油漆涂料行业长期以来的半成品销售局面，为消费者提供更科学、更到位的人性化服务，从而减少销售与服务分离而带来的质量纠纷。业界专家指出，在产品同质化竞争时代，只有在服务上下工夫的企业才能决胜终端，长久生存，并拥有更大的市场空间。
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