引领海南家居建材行业向国际化发展──访居然之家海口店总经理邹庆军

    全国家居建材行业的知名品牌居然之家进驻海南省，在滨海大道96号开设的居然之家海口店，即将于8月中旬盛装亮相。该店一期建筑面积约4.2万平方米的家具家饰馆从进场到招商装修开业，计划只用4个多月时间，这种大品牌、大手笔、快动作的“北京速度”、“居然之家风格”，开创海南大型商城建设的奇迹。为此，记者采访了居然之家海口店总经理邹庆军，感受来自北京大品牌企业的实力和魅力。

    邹总给记者的印象，是位思维敏捷、谈吐不凡、处事果断、雷厉风行、待人热情的高级管理人才。

    当谈到居然之家为何选择在海口开设分店及其现实意义时，邹总介绍，首先，居然之家着重的是海口作为海南的省会城市，其发展前景和发展速度，正逐步表现出来。其次，海南建设国际旅游岛，得到国家的支持，其基础设施、人文环境、消费水平等的都将得到从量到质的飞跃发展。同时，这也是居然之家近几年内要在全国100多个城市设立分店的发展战略需要。

    海南目前没有特大型中高档品牌家居建材城，很多中高端客户要到岛外采购家居用品，很不方便，况且行业市场管理与发达城市对比还相对滞后。鉴此，居然之家进驻海南，对满足中高端消费人群、引导行业向前发展，具有现实和历史意义。

    依托居然之家的影响力和号召力，目前有多少国内、国际知名品牌进驻海口店？

    邹总介绍，居然之家是国有控股大型股份制企业，连续5年被评为“北京市十大商业品牌”，其品牌影响力及美誉度在业界一直处于领先水平，因此海口店招商特别成功，特别迅速，目前已有路福、舒达、慕斯凯奇、顾家工艺、芝华仕、左右、米洛、艺藤居、卢卡·美郡、荷比先生、意风、百强、红苹果、皇朝、楷模、我爱我家、双叶、柏森、联邦、年年红、连天红、国盛、中至信、亚振、标致、金富丽、大公馆等约100个国内国际一线品牌抢先进驻居然之家海口店，4.2万平方米的商铺已招商完毕，以致后面有很多品牌想进入海口店，都因为动作较慢而成为“迟来的爱”。

    在海南建设国际旅游岛的大背景下，居然之家开业后，如何引领家居建材行业向国际化的水平发展？

    当谈到这个问题时，邹总首先以感恩的口吻说道：“居然之家进驻海南，得到海口市政府、秀英区政府的大力支持，不但把我们列为了重点项目，使我们的项目顺利进行，目前已进入24小时3班倒紧张装修阶段，借此机会，感谢当地政府，感谢相关职能部门的支持和厚爱”。

    至于居然之家开业后的影响，邹总表示，居然之家海口店建成后将成为海南省规模最大、品牌种类最全、档次最高的家居建材卖场，并将秉承总店的企业精神及文化精髓，顺应海南建设国际旅游岛的需要，将在如下几方面做好努力。一是创新管理理念。以人为本，服务至上，倡导“绿色环保”为消费者提供放心满意产品；实行“先行赔付”制度，解决消费者购物的后顾之忧；推行“一站式购物”使消费者不必到处奔走；二是完善服务设施。如设置提款机、自动售货机、水吧公共休闲区、咖啡厅等，方便不同层次顾客的个性需求。三是创新营销手段。开业后，将举办系列公益性文化促销活动，提升居然之家的文化品位。四是规范店面形象。科学布局商品分区、分类，推行一个品牌一个店面的格局，杜绝一个店面经营多个品牌的杂乱现象，走专业品牌、专业店的经营道路。同时，要求营业员统一着装，倡导微笑服务，实行商场统一收银，统一退换货，以市场化运作，商场化经营的模式，引领海南家居建材行业向国际化的服务、国际化的水平、国际化的标准迈进。