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曾经有人告诉我：“做好电器需要三分质量、两分安装、再加上五分的售后，才能做的很好。”的确，金杯、银杯不如口碑。那么，好口碑从哪里来呢？当然是对客户的售前、售后始终如一的优质服务。
前两个月对于商家来说是淡季，但是，做的好的商家在这个时候就更注重品牌良好形象的树立。长城电器除了在这方面做工作，更在销售服务上下足功夫。
一、 售前服务：当客户到长城电器时把客户当成朋友，了解他的需求，为他设计适合的方案，做到满意为止。
二、 售中讲解：细心为客户讲解，了解产品的优势和劣势，全方位了解产品，做到童叟无欺，并且推荐最适合的几款产品供其选择。
三、 售后跟进：一旦客户购买长城电器后，会有专业人士进行回访。如果有反映问题的事情，公司会立即派人去解决，以优质服务获得好的口碑。
在市场同质化的时代，定要靠实力和营销方式取胜。坚持做好服务的长城电器，会一直把这种精神坚持下去。
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