而事实上，这声音的主人，已在一年前因车祸去世。女儿走后，这个手机再也无人使用。可母亲仍然按时交纳月租费。每天听着这句留言，她觉得女儿并未远走。在这甜蜜的遐想里，母亲挨过了漫漫的长夜，挨过了一寸一寸的疼痛。

　　可是，有一天，当她又习惯性地拨打这个电话时，留言竞消失了!

　　惊慌失措的母亲，恍如失掉了整个世界。

　　她费尽周折，找到了女儿手机运营商的客服电话。原来，电信公司已通过短信告知客户，语音系统即将升级，请大家将旧的语音留言转换到新的系统保存，否则会丢失。而这位母亲从未看到手机短信。

　　母亲彻底崩溃了：“这是我过世的女儿的留言，以后，我该怎么办……”

　　客服人员立即将此事通报给主任，主任又迅速汇报给公司管理部门。工作人员花了一个月的时间，从数百万用户的上百万个语音信箱中，找到了她女儿的录音。

　　电信公司所做的一切，感动了无数旁观者。我们都是普通人，无法阻挡灾难的发生，但我们能够用细致的关怀，去留住别人最珍贵的温暖。