美国华盛顿广场著名的杰弗逊纪念大厦,年深日久墙面出现裂纹。
为保护大厦,各路专家经过一系列仔细的研究发现,侵蚀墙面的真凶竟是每天冲洗墙壁的清洁剂。
为什么需要每天冲洗墙壁?因为墙壁上每天都有大量的燕子留下鸟粪。为什么周遭会有如此多的燕子?因为墙壁上有很多燕子爱吃的飞虫。
谜底揭开:大厦光线充足,自室内飘出的尘埃正是飞虫繁殖的理想环境……
于是,关上窗帘即可——杰弗逊纪念大厦的救赎密码竟是如此简单!
所以,在一个个看似复杂的隐秘系统中,必能寻找到最小而有效的解。
然而,有几个智者能够真正明白这个道理?
凯炫门业的负责人胡利铮就是这样一个智者。
他提到,一艘急驶的海轮要转向,杠杆点永远在它的尾部。面对一个个复杂而棘手的难题,我们需要的只是深入整个系统找到那个令局势质变的点,从而采取对应的措施。
正如当下,木门行业门槛相对偏低,造成整个行业品牌繁多、竞争激烈。我们想要突出重围,其实并不需要多大的智慧,更不需要多高明的策划手段,最小而有效的解就是——凡事站在经销商的角度思考问题。
他的这一理念并不是说说而已,而是实实在在地体现在他的实际经营过程中——
1、帮助经销商抢占市场份额——4年潜心研究,把产品品质做精细
胡利铮07年成立了凯炫门业,但并不像大多数品牌一样把重点首先放在招商上,而是用了4年的时间,脚踏实地地把精力放在产品品质的研究上,研究如何让产品品质更精细,这个精细既包括产品的质量、性价比,也包括产品的款式。
2、解决经销商的后顾之忧——提供保姆式服务
胡利铮提到,从我和经销商合作的那一刻起,我们就是一家人,一家人当然要齐心协力,并且,别人选择了我们,我们就应该对别人负责到底。
所以在经销商开店之前,他们就会帮助经销商设计装修风格和装修方案,并且提供装修费用支持。继而到经销商专卖店开业时,他们已经帮助经销商策划好开业促销活动,并指导协助经销商完成。在经营过程中,也会时时刻刻关心经销商,了解他们的经营情况,帮助他们解决遇到的问题,并且支持广告宣传费用,帮助经销商提高品牌在当地的知名度。
3、帮助经销商提高品牌美誉度——打造良好的售后服务
汽车销售大王乔·吉拉德曾说过一句至理名言:真正的销售是在卖出产品之后。凯炫木门的负责人表示,一个好品牌,并不是单单指其知名度,更重要的是消费者对其的认可度,以及更进一步的美誉度。在消费水品越来越高的今天,我们不仅仅要为消费者提供优质的产品,更要提供良好的售后服务,让其买得放心、买得安心。所以我们凯炫人承诺,只要是我们的产品本身出现质量问题,我们包退包换,并且我们会在消费者购买产品时,详细地建立客户档案,记录客户所购买的产品型号、颜色、购买日期等所有信息,如此一来,如有客户购买之后有不满意的地方,我们能够更快、更准确地为客户解决问题。
4、实现双赢局面——合理让出自己的利润 对于经销商而言,与一个品牌合作,除了产品本身外,最在意的是利润空间。凯炫木门的负责人素来清晰地认识到这一点,并且能够深刻认识到厂家和经销商其实就像拴在一根绳上的蚂蚱,成就了经销商其实就是成就了自己。所以凯炫木门的负责人总是在合理的范围内,适当地让出自己的部分利润给经销商,让经销商经营得更轻松、更愉快。
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