现场篇

时间：8月8日，下午16:00

地点：优格联邦一期一单元

参与人物：家有阳光运营总监张建均、工程管理部、员工、客户马先生

事件：马先生新装地板吱吱作响

据了解，马先生新装修家中安装家有阳光地板已15天，至今人在地板上走动时任然发出吱吱响声，为了了解这一事件，8月8日，家有阳光工作人员顶着烈日炎炎前往红牌楼优格联邦，来到了当事人马先生家中。

图中张建均细心为马先生讲解造成地板发响的原因

踏板实验发响位置、以及检测地面是否凿平

现场地表略微不平

对话篇

马先生：我们家刚刚安装了地板不到20天，每次一踏上地板就吱吱作响，这到底是什么原因？

张建均：您好，我想先了解下安装地板时有凿平过地平吗？

马先生：不知道，这跟地平有什么关系，应该跟质量有关系吧？

张建均：首先，谢谢马先生对我们家有阳光的信任才购买了我们的产品。

其次，给马先生讲解下什么原因会造成地板发响：1、家有阳光木地板12MM厚度系列产品现均采用的是优质国栋高密度地板基材，此国栋基材硬度高，抗冲击力强，防潮耐水性能好，而且甲醛释放量低。“基材密度高、硬度高”是地板企口与地板企口之间摩擦发响的主要原因。这是地板行业中（使用高密度基材）的一个普遍现象包括很多一线品牌也有这种现象。

2、家有阳光木地板企口采用的是大力神圆弧锁扣，大力神圆弧锁扣工艺源自德国，因其抗拉力强，安装快捷，拼装后的地板与地板之间不易退缝，所以在德国、美国等欧美国家的地板厂商广泛采用。圆弧锁扣的公榫与母榫是大面积接触锁在一起，虽然抗拉力强了，但之间的摩擦面也变大了。如果使用高密度地板基材，相对其它扣型地板，肯定是容易发出摩擦响声的。

3、安装地面不平整，有凹凸现象

如果地面不平整，地板与地面的接触出现空隙，有空鼓现象。在踩踏的时候，地板发响便不足为奇了。

4、安装拼板太紧，敲打用力过大，没有使用专用工具，损坏了封蜡面层，致使地板与地板之间摩擦少了润滑济（蜡）。

5、工厂生产地板时，企口调试太紧。

马先生：那现在该怎么做才能把响声的问题解决？

张建均：每年春末夏初季节是地板发响的主要时节，一般通过秋冬两季正常使用磨合后会自然消除。解决地板发响的方法有三种：

1、自然磨合法

在地板安装完毕进入使用后，会有各种家具重压、经常的拖布清洁地板、人员的经常踩踏以及和室内环境湿度的一致，这样的一个过程正常使用过后，地板企口之间的摩擦磨合彻底进入稳定期，响声会自然消失。

2、澎涨法

在地板安装完毕后，用稍微带有点滴水的拖布拖地板，重点是地板的企口处，有意让地板受水，地板企口在潮气下会有一定的澎涨，这样，企口的公榫和母榫就会扣的很紧密，没有摩擦缝隙，响声就会消除。注意：拖布用水一定不能太多，可在几天内重复，每天多拖几次，这样，可达到消除响声的效果。

3、重新铺装法

针对地板严重发响的地方，小心拆掉，每片地板要置放有序。可做记号。然后，施地板专用胶水按原来次序，重新铺装一次。在铺装前，一并检查地面平整度，如有不平整处及时调整。

像马先生这种情况我们建议可以等装修完后，人住三个月后看看地板是否还会作响。

马先生：如果三个月后还是不能改变这种情况怎么办？

张建均：如果三个月后，此现象任然没有改善，我们家有阳光将免费为您安装新的地板，直到您满意为止。

马先生对家有阳光专业人员上门服务非常满意，但因中间牵扯装饰公司等等，具体解决方案还需三方协议。

具体解决事宜本报社将做追踪报道，敬请关注!