外界这样评价德宝地板——
“经销商数量很多,品牌形象不错,成绵高速、成雅高速等都有它的路牌广告。”这是业界同行对它的评价。
“款式、花色、系列很多,对我们的扶持也挺大。”这是经销商对它的评价。
“质量好、性价比很高、服务也挺好。”这是消费者对它的评价。
8月的一个下午,怀着对德宝地板强烈的好奇心,笔者跟随德宝地板的负责人,走进德宝地板的工厂,映入笔者眼前的是这样一幅实景图——
车间厂房宽阔而整洁,整齐地堆放着生产好的成品地板,员工专注地记录着产品数量、安排发货给经销商等事项;机器轰鸣,生产工人认真、仔细地在一线生产线上工作,整个工厂有条不紊地忙碌着。
在当今时代,西南地板行业竞争如此激烈,一些企业普遍反应员工忠诚度不高,经销商三心二意的情况下,能够得到众多行业人士、消费者的一致好评,这样的局面德宝是如何做到的呢?这一系类疑问让笔者对德宝地板更加想要一探究竟。
然而,德宝地板的负责人却告诉笔者他们并没有什么诀窍,就是实实在在做事,做实实在在的事。
产品,与时俱进
在质量上,不管是高薪聘请骨干技术人才,建立规范化的质量管理体系,还是对原材料高要求、高标准,德宝的目的只有一个,尽自己最大的努力让产品品质在根本上得到保证。
在款式上,手抓纹、高亮面、仿真实木等十多个系列、二百多种时尚的款式德宝应有尽有,并且会定期地自己淘汰已有的花色、款式,研发新的系列、款式。
这与德宝负责人前卫的思想、超强的行动力和魄力是分不开的,德宝负责人经常到沿海一带考察市场、了解流行趋势,一旦有了新的想法、发现新的流行款式,立即就会回来与技术人员商讨,准备原材料、样板等工作,研发新的款式,所以德宝的款式更新换代非常快,能够在市场上引导时尚的潮流。
服务,力求最好
德宝对消费者的承诺是:一旦是德宝产品本身出现品质问题,无条件退换。这样让消费者能够买得放心。
并且德宝的员工也会在消费者购买了德宝的产品后,给消费者详细地讲解地板保养方面的知识;如果因为消费者自己的失误,导致出现一些问题,德宝也会在最短的时间内协助消费者解决问题。这样让消费者能够用得安心。
品牌形象,逐渐提升
优质的产品,优秀的服务,已经为德宝的品牌塑造,打好了很牢靠的根基。再加上德宝负责人极强的品牌意识、宣传意识,进行有效的推广、宣传,比如成绵高速、成雅高速、成南高速、成渝高速等成都主要的高速路上都有德宝的路牌广告,以及报纸、杂志,德宝地板的品牌形象可以说是渐入人心。
支持,面面俱到
德宝从不把经销商看作单独的个体,他们把经销商看成他们的合作者,看成他们自己的一部分。这些并不是说说而已,而是实实在在地体现在他们对经销商的扶持上——
其一,店面装修、样品、宣传、推广、年终返点等支持;
其二,配备专业的大区经理,定期进行回访,与经销商交流,了解他们的实际情况,帮助他们,为他们出谋划策;
其三,严格的渠道保护,德宝地板承诺一个地方、一个市场只把经销权给一个经销商;
其四,价格透明,对所有的客户,德宝都是统一、透明的价格。
对员工,将心比心
态度决定行为,这句话体现在众多事情上,同样也体现在德宝负责人的身上。
德宝负责人从不把员工当做自己的下属对待,他一直都把员工当成自己最大的财富,当成自己成长路上最亲密的战友,他对待员工只有感恩,感谢他们帮助自己实现了事业。
所以,他时时刻刻都想着帮助员工成长,如何提供更好的平台,让员工实现最大的自我价值创造,实现自己的梦想,过上自己想要的生活。
正是他这样的行为,换来的是员工极强的责任心、极高的忠诚度。
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