3月19日，星期日，天气晴。

　　本着对橱柜行业的好奇，借着3·15主题服务的相关内容，笔者来到了成都橱柜一条街，想要去探究橱柜行业最新的动态。

　　阳光底下，一个白色的门市赫然出现在笔者眼前，上面显露着佳家乐橱柜的LOGO,笔者被白色独到的形象吸引了，好奇心油然而生。

　　推开门的那一刹那，亲切而随和的笑容与“你好，欢迎光临佳家乐橱柜”的语言迎面而来，环顾一周，见到的都是一张张微笑服务的面容，我不由得更加好奇，这是怎样在做服务的一个企业。

　　表明来意之后，见到了其董事长杨进，谈及服务时，他说：“微笑，是我们最大的财富。”

　　微笑，是企业最大的财富？他又是怎么把微笑深入到服务中的呢？

　　传递优质服务，顾客微笑而归

　　橱柜，作为定制产品，细节问题尤其重要，在服务的过程中必须要有细小入微的做事态度、考虑周全，因此，这个过程中微笑的优势显而易见。

　　如在订单过程中，为了跟客户沟通好、确认好，佳家乐的服务人员总是要多问下尺寸、款式、颜色等是否确定，以减少设计、生产过程中出错的机率；订单之后，派专人进行进度跟踪与质量的把握，保证按质、按时交货。

　　为了提高服务质量、服务效率，佳家乐会定期会对服务人员进行素质与技能的培训，以此来达到公司提出的精细化服务标准，让所有加盟商称心如意，消费者满意而归。

　　谁对谁错不紧要，重点先把牢骚听

　　佳家乐有一条纪律：无论是经销商、还是消费者，只要他们有问题反馈，不管是谁的对错，都要微笑着把牢骚先听完，再处理问题。

　　当客户与我们的意见不一致时，我们都要先听完他们的意见，再详细地去解释，融合各方面的意见，从设计、生产、安装、售后，都要尽全力做到完美。

　　如果说，一个企业的形象是表，那么服务就是里，若要表里如一，就得兼顾全局，以最美的微笑来迎接任何艰难险阻。