本月四日，爱依瑞斯“质量万里行”全国服务项目在公司总部正式启动，公司全体职工参加了启动仪式。仪式由管理中心总监张传海先生主持，公司常务副总裁、“质量万里行”总指挥陈力先生、生产中心总监袁江波先生、“质量万里行”执行组长杨胜初先生、品质中心总监陈先伦先生等公司高层领导做了有关“质量万里行”项目的重要讲话。

　　月余筹备 一切以品质为先

　　公司根据2012年度的工作规划，将2012年定为“品质服务年”，在全国范围内展开全面的“质量万里行”服务项目，经过一个多月的积极筹备，公司在本月4日正式启动了“质量万里行”全国服务项目，这是公司成立以来，第二次大规模对经销商及顾客举办的大型服务项目。本项目以顾客为关注焦点，以提升顾客满意度，持续提高产品品质为宗旨，保障消费者的合法权益，优化公司售前、售中及售后服务水平，一站式为客户服务，构建和谐消费，促进合作关系。

　　在启动仪式中，公司常务副总裁、“质量万里行”总指挥陈力先生提到：“质量万里行的意义在于它是一次售前的主动的服务的活动，而不是仅仅停留在售后问题的解决上。它更是一个全员参与的重要项目，随着市场经济的不断提升，客户对产品的要求越来越高，爱依瑞斯的产品，也必须随着客户的要求精益求精，我们要不断创造品牌价值，爱依瑞斯的产品品质，是爱依瑞斯的整体荣誉和尊严的体现。”

　　精益求精 层层选拔出精英

　　“质量万里行”项目组的12名专业技术人员，是由生产中心抽调的有着多年技术经验与品控经验的技术骨干，是经过层层筛选，并通过公司严格的专业技术培训和考核的优秀技术人员。他们分别负责南北各大区域，按照公司要求，抵达全国各城市逐一解决经销商和客户的问题，并对各城市店面进行“产品基础知识”、“店面产品常规整理”、“基本售后问题的处理”等培训。

　　12名专业技术人员会定时将到达各城市的工作情况、服务态度向“质量万里行”项目监查管理办公室进行汇报，而“质量万里行”项目监查管理办公室也会随时对技术人员在各城市的服务工作进行电话回访与监督。

　　南北奔赴 质量服务行万里

　　仪式的最后，全体员工列队欢送“质量万里行”项目组成员登车，他们将兵分两路，分赴厦门、泉州、莆田及南宁、玉溪、大理等多个城市，开始“质量万里行”的首站服务之旅，尔后，他们将陆续奔赴全国各城市，为经销商及客户进行面对面的服务。

　　在公司内部，“质量万里行”项目监查管理办公室也将针对项目的开展情况、技术人员反馈的信息进行分类总结，组织自查自纠，按照PACA的方法，分析产生的原因，有序推进、及时改进，探索建立健全产品质量的长效机制，制定出切实可行的防护措施 ，持续提高产品的质量。正如生产中心总监袁江波先生所言：质量万里行最终成果的体现，就是创造感动。感动合作伙伴，无论市场如何，爱依瑞斯以实际行动增强了他们的信心，通过“质量万里行”服务专员的专业讲授与指导，增加合作伙伴质量与服务层面的知识；感动客户，以贴心的服务和专业的技术，让客户体验到真诚。

　　作为一个具有高度社会责任感的企业，中国软体家具行业领军品牌爱依瑞斯，一直以各种形式将其所推崇的感恩之心回馈社会。在未来，爱依瑞斯将持续以各种零距离的方式走近客户，让更多的客户近距离接触爱依瑞斯，了解爱依瑞斯企业的精神所在。