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管理5S内训的误区在哪里

来源：建材与装饰作者：肖辉时间：2007/7/9

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　　管理5S(整理seiri,整顿seiton,清扫seiso,清洁seiketsu,修养shitsuke)起源于日本，而日本企业在实施了50多年5S后的今天，还是把5S作为公司重点生产运营管理工作在做。5S的作用，由此可见一斑。相反，很多公司认为5S简单，只要有过实施经验的人，就知道5S是什么，该怎么来实施。于是在想实施5S之前，先选择进行内训。这样固然是好事，但不少公司发现，内训完了自己开始实施时，却碰到了很多问题，到最后流于形式，公司高层认为5S没什么实质性的作用，一线员工开始应付了事。我们经过大量调查，发现5S内训后实际效果甚微的原因主要有：
　　1. 在思考选择自行内训，还是外请讲师时出现了误区
　　很多公司认为5S很简单（很多实际情况是，他们也承认5S不简单，但行动表现出他们实际把5S当成一件简单的事来处理了），于是在实施5S之前，先是派人出去参加一些公开课，然后这个人回来后，再对公司内部其他人进行培训。这里，考虑到外部公开课的综合质量因素，很多听过公开课的人回来后，只吸收了估计不到30%的5S知识，而且他们要把这30%的知识当作5S的全部，对公司其他人员进行内部培训，可想而知，最后会是个什么样的效果。如果这个人再加上一些自己主观的观点，在他看来这是结合自身实际情况，然而一旦是错误的结合时，最后公司内其他员工不但没有真正学习到5S，反而把5S扭曲了。
　　建议：选择参加外部公开课是好事，但让参加外部公开课的员工回来立即就作为讲师进行内训，并不是个好的方法。因为外部公开课就像大锅饭，只能作为初步的学习和了解。要想深入学习，进行内训就是必要的，并且在内训之前，需要外部讲师对企业做个调查诊断，这样在内训时，就能结合企业的实际情况进行讲解了。如果企业的供应商或者客户在5S方面有着成功的实践，直接请求他们的帮助，则是最佳的途径。
　　2. 从外部选择内训讲师时出现了误区
　　第一种情况是很多公司倾向选择价格非常昂贵的内训讲师，动则一天一两万。他们的观点是：价钱贵的一定就好。于是请来的讲师都曾是某某著名公司的高层。讲的时候听的热血沸腾，可最后实施时，发现很多问题无法解决。主要原因是这些曾是高层的讲师，几乎没干过一天真正的现场工作，他们不了解现场一线员工的心态，但却自认为他们很了解。“我都管理过一个工厂了，还有什么不了解的吗？”这是他们常有的心态。
　　第二种情况与第一种情况正好相反。有一些公司，特别是国内公司，在选择内训讲师时，倾向于选择价格便宜的讲师。这些讲师干过基层，也知道员工心态，也实施过5S。但他们由于工作背景的原因，使他们本身在5S方面理解不深，他们往往不是从国内企业出来，就是从一些本身管理就不是很好的外资企业出来，但这一点往往客户不知道，于是他们就把自己过去工作的公司一顿吹嘘，自己就变成了很资深的内训师了。这些讲师在进行内训时，除了本身对5S理解不深外，往往还很难从整个管理系统的角度去讲解该如何实施5S。
　　建议：一方面，选择内训讲师时，要寻找那些有着很好背景的讲师，特别是从优秀的日本跨国制造业公司出来的讲师；另一方面，建议选择那些过去在优秀公司里做过生产现场，最后还做过中高层，有着高学历的讲师，因为他们不但懂得如何在一线成功推进，还会从公司的整体战略，长期发展考虑，将5S融合到公司的整体管理系统里。
　　3. 在选择外部讲师时，过于强调培训方法和技巧
　　很多公司，在选择外部讲师时，太注重讲师的培训方法和技巧了，却忽略对讲师本身5S水平的要求。这些公司在选择外部讲师时，首先提出的是这个讲师的授课风格是什么样的？有没有案例讨论？有没有沙盘模拟？有没有小组讨论？有没有现场提问等等。要知道，现在只要做过一段时间外部培训的讲师，在这些方法手段上，有哪一个会少？不用客户问，他们能告诉你的方法可能比客户想到的还多的多。客户的培训负责人在选择时发现他们的培训手段真多，这样那样的手段层出不穷，于是就想当然地认为培训效果一定很好，最后导致对5S本身的忽略了。
　　建议：企业在选择外部讲师进行内训时，首先考察该讲师的5S水平，然后再考察他的授课风格。
　　4. 在选择外部讲师时，对讲师行业背景的要求上出现了误区
　　有相当一部分公司，在选择外部讲师时，过分看重该讲师有无与自己相同的行业背景，特别是选择项目咨询顾问时，尤为严重。有相似的行业背景固然是好事，但并不是说有过相似行业的讲师或顾问就一定是好的讲师或顾问。5S是一个通用性的管理，虽然在每个行业，有着具体的不同，但在很多方法上，却又有着高度的通用性。特别是从价值的角度进行实施，则是大多日本公司实施5S的核心主轴。另外，很多在中国投资的日本企业，相互之间会派出最好的5S专家进行辅导交流。
　　建议：选择外部讲师时，不应看他是否有与自己行业相关的5S实践经验，而应考察这个讲师的5S管理水平究竟如何，能否从系统的高度，从价值的角度进行实施和培训。