| 拒绝了一个真诚帮助过我的客户 |
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来源：慧聪
作者：.
时间：2007/8/6
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今天上午意料之中的接到了他的电话，无奈地拒绝了他。尽管我拒绝的方式已经很委婉，但是我还是隐约能感觉到他的失望。我努力地安慰着他，告诉他其实我真的已经尽力了，但是结果没有丝毫的改变。我想他很难接受的了这个事实，当然这并不是说这家客户是一个什么下三滥的公司，我们拒绝了他，他们就再也找不到其他的供应商了。事实绝非如此，相反这也是一家世界五百强的公司。我说的失望指的是他对我的失望，我想他一定对我失望了。
两个月前经过朋友的介绍，我跟他相识了。他比我年长，跟我是老乡，不是很外向，也不是很喜欢说话；所以刚开始跟他接触的时候，我觉得好像很难摸清楚他内心的想法，所以每次见面聊的都是很客套的话。直到有一次打电话去他公司，听他同事说他回老家了。我知道那个时节是家里的**刚好上市的时候，所以就给他发了个信息告诉他，**一定很好吃，但是临回来的时候不要吃的太多哦，否则坐车上容易闹肚子的。也许是这个细节让他觉得我很细心或者很体贴吧，所以他回来后主动约我谈了价格和样品的事情。后来没有过多久，我们送的样品被他们公司确认了，这应该是个好消息。接下来如果价格没有问题的话，我们就可以开始我们的合作了。就在上个月公司的销售方向发生了很大的转变，在这种转变以后，刚开始我们给他的报价开始显的没有竞争力。在销售方向转变以前，他们公司属于我们目标客户以内的客户，所以老板也表示了一定的热情。希望我可以继续努力，争取把这个客户拿下来。但是在我们的销售方向转变以后，他们公司的价格跟我们公司现有的客户相比，利润空间就不那么明显。所以老板刚开始的热情现在开始降温。
记的刚来公司的时候，老板就跟我说过一句话，一个成功的企业家眼光是应该放长线钓大鱼的，而不是仅仅盯在钱上面。可是当理论跟现实碰撞的时候，任何语言都显得那么苍白。现在我才明白很多时候老板说的小公司我们不做，要做就做世界五百强的企业是什么意思了。老板一直告诫我们，我们公司选择客户看重的是客户的文化背景，而不是利润空间。自从来到这里我对此一直深信不疑；并且在自己的工作中也一直秉承这一点。但是仔细想想，老板终究是个企业家，他的眼光固然比较长远，但是长远的前提是必须保证利润啊！没有利润的生意任何老板都是不做的不是吗？试想一个有着良好文化背景的企业带给他客户的利润又怎会让人怀疑呢？这是不恭的事实不是吗？
作为老板的他拒绝一个没有利润的客户很简单，也许一个电话或者一个传真甚至一封Email就能搞定，但是对于我来说，具体的合作是我跟客户之间进行的，客户该不该拒绝是否我也可以发表点意见呢？因为他真的是个不错的合作伙伴！自从我们认识到现在他一直很关照我的，每次打电话他都很客气，每次见面他都很有礼貌，每次我这边有困难，他都说让他想想办法，看能否帮帮我。想到这里我真的很难过，就这么忍心拒绝了一个真诚帮助过我的客户。
可是我又有什么办法呢？我这边公司的销售战略调整了，作为一名销售我除了拥护新的销售政策还有什么更好的建议呢？我不能不顾及公司的销售政策硬性跟他们公司合作，毕竟我不是老板，因为他是不赞成的。但是在内心深处，其实拒绝他我真的有太多的不忍，太多的抱歉，让他对我失望了。
可是我的想法他能理解吗？他能了解我的难处吗？他是否知道其实我是真的想跟他们公司合作吗？他是否知道对于他给我的帮助我一直很感激吗？他是否知道其实我在内心深处早已经把他当成了朋友吗？也许……
祝愿他早日找到合适的供应商，也祝愿他在以后的日子里不要遇到像我这样拒绝他的人
拒绝你我也很难过，你知道吗？
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