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华润涂料：做中国涂料消费的引导者

来源：和家网作者：. 时间：2007/10/29

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　　英国《经济学家》杂志这样评述：在新的全球化经济时代，品牌产品在很大程度上体现了公司企业的价值观，而且成为利润的最主要来源。因此，各公司企业把注意力从生产产品转向了市场吸引力、形象化、生活方式。在中国涂料产业，涂料产品也正是作为一种生活方式的存在元素越来越受到消费群的强化，而品牌产品则越来越成为其宠儿。
　　作为中国涂料业的第一品牌集群企业，华润涂料无疑是这个集群的佼佼者，但身处于一个“知本家”和“资本家”的融合时代，当一个企业站在非仅仅是产品竞争的平台之上，华润已经不能单纯的作为一个生产企业而存在，所以，我们看到，在2006年，华润涂料的母公司香港控股公司选择了出售80％股权，而联姻美国威士伯。
　　一个市场占有率高居前三甲的中国涂料龙头企业联姻外资，在一个涂料产业正需要品牌整合的时代，可以想象其引发的海啸般的震撼，但一年过去，我们注意到，华润涂料创始人之一、集团董事局主席梁俊谦再次强调了当初联姻的意图：华润依然坚守着自主品牌，健康有序的发展，唯有不同的是华润正有条不紊的向国际型企业迈进。
　　消费者能长期容忍一种糟糕的产品，却不能长期容忍一种糟糕的生活方式。华润与外资的联合，就是要向消费者负责任的表示，我们华润要提供一种超过其他品牌的高品质产品同时，也希望与国际资本一起，为国内消费者提供一种国际时尚的家居生活方式。在记者对华润品牌的追问中，华润涂料副总经理方昕如此阐述。
　　华润08年重心仍在服务与研发
　　中国涂料企业在参考了国内家电业、IT产业发展轨迹的基础上，部分先行企业已经注意到，要想迅速的将自身提高到一个品牌全球化营销的高度，那么与外资的融合，与外资所代表的外资文化。外资生活方式所融合也就是题中应有之意。华润在经过一个长时间的发展之后，在品牌服务阶段，立足本土渠道多为外资所控的事实，从2006年开始不断深化服务营销模式，在所有终端网点全面推行全新“体验营销”，与其主要竞争对手立邦、ICI展开了差异化服务营销竞争。
　　华润此举的意图在于：一方面是坚持通过服务的突破来改变消费者对华润涂料认知中的、仅仅限于半成品或木器漆的品牌价值形象；另一方面则是试图不断的突破并提升终端竞争的标准，建立更为人性化、更贴近消费者真正需求的差异化服务优势，以便与竞争对手产生区隔。这样的模式与理念已经延伸至华润内部培训及客户沟通等诸多领域。
　　对新的销售模式的探讨背后，是一种文化的竞争，华润研究人员表示，华润理解大部分品牌研究学者所强化的“欧洲文化中心论”的论调，并认为，现代和西化、现代人和西人为同一概念，这种幽灵式的论调从黑格尔到今天，始终顽固的在国人的消费理念中所体现，作为一个企业而言，如何巧妙的转化这种思维，并体现为企业生产力，华润的联姻与自我销售模式道路的创新经过一年的磨合已经颇有成效。从销售额来看，2006年，华润实现销售额达3亿美元，一如既往的保持着20%以上的健康增长，占到整个民用涂料市场8%的份额。
　　这种分拆不同以往的是，它不是股份转换，而是基于产品和技术的新的业务与市场模式。这让华润涂料一方面可以因此而分散和避免一些不可预知的影响整个体系运营的风险，另一方面可以借此在产品技术与业务模式上寻求更多的拓展，甚至找到新的市场与利润增长点。
　　当然，所有外观的改变，首先是方向的确定，并在这个方向上拥有自我强大的核心－华润涂料副总经理方昕强调，“华润一直都是保持着健康发展的状态，2008年的工作重心仍将放在服务与研发上，在这点上，华润不会轻易变动，也无需变动”。
　　一个国际企业首先引导的就是消费文化
　　华润与威仕伯的并购合作，首先面对的就是一个本土与外来文化的冲突与融合过程；其次则延伸为管理层管理模式与人力资源调配的阶段；最后则落实到各个终端在物流、销售、服务、客户跟踪等方面，而综合到一起就是一个企业进入品牌化、特别是国际品牌化之后的所需要体现出的对一个行业消费文化的理解与超越。
　　就安全消费文化，方昕特别提到了联姻威仕伯的一年里，经过双方努力，目前华润车队取得了由交通部颁发的危险化学品运输许可证，这在涂料企业里是为数不多的被授权单位，而这里边所包含的威仕伯对华润的持续的安全培训正是这一结果之因。
　　“华润与威仕伯的合作，不仅让华润获得了充裕的资金，同时也引进了先进的国际化生产管理理念。当然，这一过程中人员调整与文化冲突也在所难免”。方昕在确认这一点的基础上向记者解释，华润管理层已经进行调整，引入大批有外资背景的高级职业经理人，加强中层队伍的职业化建设等等，通过这样的引进，以达到进一步提升华润核心业务的能力，以及调整其企业文化和管理流程与世界接轨的目的。
　　就今天的消费文化而言，它是一种社会化的、普及的伦理、风尚和习俗的形式，它将个人发展、即时满足、追逐变化等特定价值观念进一步合理为个人日常生活中的自由选择。因此就华润而言，它在融合本土与美国威士伯的过程中，也就必然面临这两种选择，所以，公司出现一定的人事流动，并引起社会的、行业内的、甚至是终端的一些猜疑都是可以理解的。华润品牌部门人员表示，无论是外资并购，还是国内企业走出，都将面临这个过程，tcl的收购、联想的收购都是如此。
　　国内品牌研究学者表示，任何行业，在并购过程中，人力资源的调整是必不缺少的，“法法而无定法，是为实法；相相而无定相，是为实相”。没有一成不变的企业制度，也没有一成不变的企业管理。随着消费者、消费方式的变化而变化一直是华润成功的关键，经过一年的融合，华润不仅仅站在了国际企业管理变革的门槛上，也同时站在了能够综合与引导行业消费方式的舞台上。