日前,北京居然之家家装设计中心经过半年多的筹备正式亮相。开业当天,居然之家北京金源店推出的“买主材送装修”的促销为庆典活动聚集了大量的人气。居然之家的相关负责人表示,这个设计中心将以设计为主要特色,在北京的家装市场中形成独特风格。
先进理念优势明显
随着建材行业的竞争加剧以及市场的自然演化,居然之家已经成功完成了自己的战略转型,即由原来单一的摊位制市场,转变为集装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务,融家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型现代化家居建材主题购物中心。以上因素都成为了居然之家成立家装设计中心的初衷。
据记者了解,随着家装市场的不断演变,原有的传统家装公司业态也发生了根本性变化,即家装公司的产业链条随着自己规模的扩大,在沿着产业链条逐步的向上延伸,集成家居、自建大型的材料生产基地使得产、供、销一体化,使得传统家居建材流通业受到了一定的影响。居然之家在向现代化家居建材主体购物中心转变过程中,开设家装设计中心,是自身发展的需要。
此外,居然之家力求通过家装设计中心的专业服务,体现、巩固并深化居然之家在顾客心目中的一站式全方位家居解决方案的专业地位。进而为居然之家打造大型的现代化家居建材主题购物中心提供服务的延伸。
与此同时,居然之家也力求满足并超越顾客在装修全过程中的需求及期望,使顾客处处感到更便捷、更专业、更满意。同时引进项目管理理念,施行全过程全面质量管理,彻底改变顾客装修施工全过程的感受。在这个过程中,居然之家提倡健康、节能、环保,倡导新工艺、新材料、新技术和新机具的推广及应用,倡导产业化、标准化,规模化装修施工模式。
特色服务别具匠心
近两年,北京家装市场发生了巨大变化,家装公司纷纷做起集成,分食了传统家居卖场的蛋糕,对此传统卖场的态度各异。
作为北京家居卖场龙头的居然之家则决定进军家装市场,对此业内都给予了高度的关注。一方面是因为居然之家在北京家居建材行业的绝对影响力,另一方面也是由于居然之家家装设计中心本身具有的颠覆性特色。居然之家家装设计中心相关负责人表示,该中心与传统的装饰公司不同,在以设计为主导的前提下将提供多项特色服务。
首先,是高端化的设计。居然之家的装饰设计中心清晰确立了自己的中高端定位,以中高端消费人群为自己的目标人群,并且邀请了香港室内设计之父高文安加盟,聘请了大量独立的设计师。并且实现了设计与施工的分离,使得设计师专注于做设计,而不是专注于卖材料。 其次,居然之家的优势是标准化装修。当前,消费者对装修过程都有着各种各样的痛苦体验,而居然之家的装饰设计中心提出了快乐装修的口号,设计中心买断了高级设计师的方案,做成了实景样板间,并且提供了上千套国内外知名设计师的标准化家居方案。这些家居方案都是提供给顾客选择的,按照顾客的要求从居然之家的市场和超市购买所有的材料。这样做的好处就是,在为顾客提供会员折扣价的同时,产品的品质也
得到了保证。
同时,在施工过程中,居然之家配备了专业的项目经理,并且根据顾客的要求量身定制家装的组织方案,并且在验收合格后才交给顾客,真正做到从设计到材料,从施工到验收全过程的标准化服务,真正让顾客省时、省心。
再次,报价体系。目前的家装报价,即使是业内人士也不一定可以看得懂。巨额的装修资金,也不知道花在哪里。居然之家家装设计中心采用了清单式报价,让顾客对自己的资金去向一目了然,让顾客的每一分钱都花得有去处。此外,居然之家还承诺如果装修材料的选择发生变化,顾客最终结算时仍按照最初预算时的价格支付。
最后,差异化优势。居然之家家装设计中心在现场做了很多实景的样板房,这些样板房均选用了北京的实际经典户型,按照1:1的比例在现场建成。居然之家在这里使用了一种体验式营销的概念,也就是说可以先看后买,让顾客可以在装修之前先体验装修之后的结果。
此外,居然之家也会把买断的国内外众多的设计作品,在样板间内一一展示,使得设计的标准化得以体现,使国际化的设计可以融入普通的顾客家中。
总之,此次居然之家成立设计中心可谓是顺势而为,既增加了居然之家一站式购物的特征,增加了居然之家品牌现代化的含金量,同时也为卖场内所有的商户提供支持,实现卖场、商户、行业的多赢局面。
竞争促进业内发展
当流传了一年多的消息成为现实,业内对此反应很平静。
“卖场是服务的载体。”北京市场协会家居分会秘书长刘晨表示,这是卖场服务向家装模式的延伸。与传统家装公司的集成化主材具有局限性相比,刘晨认为卖场的厂家和品种多,包容性大,可满足消费者需求,因而具有比较优势,而居然之家作为主办单位,可以让消费者享受一定的实惠。
居然之家家装设计中心的开业对家装行业也有一个很好的促进作用,刘晨认为,家装行业彼此间的互动竞争能够促进行业的发展,为消费者提供更好服务。
目前,卖场做家装的在北京其实也有很多,现在居然做家装,只是说家装市场多了个竞争对手,居然主要考虑从产值规模、服务内容等方面增加主体业务,至于卖场是否适合做家装,业内也都在观望。不过,市场竞争越充分,价格、服务等方面越完善,这对消费者越好。居然是否会把家装公司从卖场内排挤出来是很多业内人士目前最关注的问题。
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