目前市场上销售的瓷砖品牌名目繁多，以次充好欺骗消费者情况时有发生。7月13日，银川市西夏工商分局处理了一起销售瓷砖以次充好案，商家给消费者补偿4000元。

    消费者张女士6月21日到西夏建材城瓷砖店订购了广东佛山创意有限公司生产的“创意”牌瓷砖，总价值6068元。6月23日，经销商送货上门，张女士未打开包装审验，就安排工人铺砖。几天后，工人发现个别瓷砖不平，张女士赶到现场仔细一看，这批瓷砖的商标不是“创意”牌，而是英文字母“mapesching”。她立即约经销商来现场查看，经销商说：这就是“创意”牌瓷砖，由外销转为内销，没有任何质量问题。张女士表示怀疑。7月10日，她到西夏工商所说明了情况，请求帮助解决。

    工商所工作人员到现场查看后，认定该瓷砖不是广东佛山创意有限公司生产的“创意”牌瓷砖，而是山东另外一个生产厂家所生产的瓷砖，经销商涉嫌偷梁换柱。由于张女士已铺瓷砖三分之一，没有仔细验货，也有过错，7月13日，经工商部门说理式调解，张女士与经销商达成协议：经销商给张女士赔礼道歉，并给张女士补偿4000元人民币，瓷砖继续由张女士使用。

    工商部门提醒消费者，购买瓷砖时一定要查看清楚该产品内外包装和所持的售货卡以防调包。