一切事务最终会成为哲学或体力，品牌和营销也是.

品牌建设及营销是电商运营中始终涉及的问题，本期探讨如何打好品牌与营销的组合拳。首先，我们要对品牌和营销的含义要进行分解，认清这里面的包含的元素。

一、品牌的含义：

菲利普·科特勒（Philip Kotler）在其《营销管理——分析、计划、控制》一书中将品牌定义为：“一个名字、名词、符号或设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其它竞争者。”

产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者要购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能长久不衰。品牌由品牌名称和品牌标志组成，这是品牌的最基本的概念。现代品牌已经超越了区别的功能，成为企业形象和文化的象征，消费者从产品风格、形象和文化中能感受到购买该品牌产品或服务带来的心理上的价值利益因此，品牌最持久的含义是其价值、文化和个性，它们构成了现代品牌的实质。

用中国文化来理解；品牌可以视为内功心法，有如太极拳，其口决、风格、形式始终惯穿整个过程。在内功心法和口决的基础上演变出千变万化的招式。

二、品牌需要明确三种内容：

1、产品风格；它是大气还是成熟，或者是粗犷或秀气，再或者是时尚简约或潮流。

2、品牌的理念和文化；这是我们在成立品牌之前，期望传导社会、客户的东西。它包含了企业家、创始人的景愿、追求。带着明显的个性特征。

设计风格；在对产品品牌风格和品牌理念及文化高度理解的情况下，溶合在设计师的作品中，产品的风格也成了设计的风格。

三、品牌如何形成：

1、通过推广、广告，使客户看到、听到，从而认知品牌。

2、通过购买、使用该品牌的产品，体验期产品品质、包装、品牌商提供的服务。

3、通过客户关系维护，例如客服、售后、配送服务速度等环节中向客户传递的企业风格。

综上所述，品牌形成的基本是传播和购买，如果没有销量，没有销售就没有品牌，即品牌的内功心法再高超，也只能酒香藏深巷无人识。

四、营销的含义：

美国市场营销协会(AMA)定义委员会给市场营销下过如下定义：“市场营销是引导产品及劳务从生产者到达消费者或使用者手中的一切企业经营活动。”

英国市场营销协会曾指出：一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。

日本有关学者认为：市场营销是在满足消费者利益的基础上，适应市场的需要而提供商品和服务的整个企业活动。美国市场营销专家菲利普·科特勒(Philip·Kotler)教授则进一步指出：市场营销是经由交易的过程，导致满足需要与欲望的人类活动。上述定义从活动基础和最终目的层面上对市场营销的含义做了更深刻的揭示。

五、市场营销的特点：

市场营销是包括市场营销战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。这一过程涉及生产、流通和消费各个领域。

第一阶段主要是解决制订或调整经营方向、进行经营规模的合理优化、选择有利的经营时机、评价市场营销战略方案的经济效益等重大战略问题。为保证战略决策的科学正确，必须进行科学的调查和预测，在市场细分的基础上选定目标市场，根据目标市场的需求决定企业的经营方向和经营规模，制订相应的市场营销战略方案。

第二阶段即生产阶段。重点是根据市场分析与预测的结果，确定产品品种组合决策，制订新产品开发计划，注重产品生产和经营的数量、质量、包装、商标等的设计与实施。同时加强生产过程中的各项管理，降低生产成本和经营费用，为提高产品的市场竞争力和提高经济效益奠定坚实基础。

第三阶段为销售的实现。在激烈竞争的市场环境中，产品能否销售出去，直接决定企业市场营销活动的成效与经济效益。因此，在这一阶段需要综合运用价格、促销、渠道、储运、广告、服务等各种市场营销手段和策略，在全面满足消费者需要的基础上，促成产品的最终销售。

六、客户关心的：（知已知彼，方能百战百胜）

在市场营销过程中，目标消费者位居于中心地位。当我们锁定产品用户群，即销售对象时，即可通过各种办法攻城拔寨。又有如武学大师找到了对手，这个时候，我们需要了解这个对手，了解他们所关心及重视的，更要了解他们的弱点，从而把对手打倒。

1、  价格；在某个地方，这个产品的价格处于什么样的水平，这个价格是不是自己能接受的。每个人有天然的购买力，在淘宝或者在品牌B2C网站，所有产品都有一个价格梯次，网上购物也能实现一个很方便的对比。

2、  产品品质及卖点；品质任何购买的基础，没有人想要买一双纸做的鞋子，一穿就坏。除了保障品质，我们还要着重体现产品的核心卖点，把卖点体现和放大，就成了我们说服客户的绝招。

3、  售后服务保障；如果出了问题，售后服务响应是否快速，够不够人性化。

4、  品牌价值；形成品牌还有一个好处，就是让别人愿意花更多的钱来买同样一双鞋子，就算是材料和做工完全一致，品牌的好处是还能溢价。网上销售，图片和设计的质量，可以左右客户对产品的认同值，通过优质的设计可以让客户感觉更好，愿意出更多的钱。

用中国文化来理解；营销可以视为招式，在品牌内功心法的口决、风格、形式支持下，演变出千变万化的招式。通过对客户的了解，满足期需求，找到他的弱点，即最容易被什么打动。故；品牌的体现和营销是完全不同的二回事，但又相依相生，其实并不矛盾。又有如乐行等同于一个人，团队即这个人身体的各个部份。品牌是这个人的文化、理念形成的气质，在这个气质的作用下，生产各种各样的行为。

七、需要做的：

1、  明确品牌的产品风格、文化理念。把设计风格、网站风格三元素进行统一。

2、  科学合理的开展营销。

3、  加强品牌和产品价值的表现，即产品价值包装的体现。

4、  加强沟通，提高团队协作水平，发挥群体智慧。